Volkswagen D’Ieteren Finance (VDFin) is de onbetwiste leider op gebied van financiering voor particulieren en van de lange termijn verhuur van de wagens en vrachtwagens van de Groep Volkswagen in België. Met als doel de mobiliteit van haar klanten te garanderen, biedt VDFin flexibele oplossingen, een kwalitatieve service, een correcte follow-up en doordachte adviezen.
Functie
Binnen de afdeling Key Account & Public Affairs zorgt de K.A. & P.A. Contract Advisor voor een hoogwaardige klantgerichte dienstverlening en draagt hij bij aan het behalen van de doelstellingen op het gebied van klantentrouw, winstgevendheid en klanttevredenheid. De K.A. & P.A. Contract Advisor is verantwoordelijk voor het operationeel beheer en de administratieve opvolging van nieuwe orders, alsook voor de nauwgezette opvolging van de vlootsituatie van de Key Account en Public Affairs klant.
Verantwoordelijkheden
- Contractcreatie :
- Introduceert gevalideerde en ondertekende offertes aan de afdeling Corporate Credit en zorgt voor de opvolging ervan
- Controleert de conformiteit van de bestellingen, bevestigt de bestellingen aan de dealer en informeert de klant
- Reservering van aanloopvoertuigen indien nodig
- Follow-up van de ondertekening van de contractuele documenten door de klant
- Opvolgen van orders voor levering
- Factureert de eerste huurbetalingen aan de chauffeurs
- Contractbeheer :
- Werkt als SPOC om verzoeken/klachten van klanten te registreren en passende oplossingen/voorstellen te zoeken (ongeval, bijstand, vervangwagen, facturatie, verandering van bestuurder, parkeertickets,...).
- Volgt contracten op van A tot Z en controleert de contractuele parameters. Proactief voorstellen van contractwijzigingen in geval van afwijkingen (KM, duur,...).
- Einde van het contract:
- Doet proactief een verlengingsvoorstel als de einddatum van het contract nadert.
- Informeert de klant over de voorwaarden voor het terugbrengen van de voertuigen (datum van expertise, plaats, enz.).
- Klantenbeheer:
- Betrokken bij de relatie met de klant om een commerciële relatie op lange termijn op te bouwen en te onderhouden.
- Begeleidt, indien nodig, de Fleet Sales Manager bij de klant.
- Bevordert en ondersteunt wagenparkbeheerders bij het gebruik van Lease On Web.
- Algemeen:
- Past de standaardprocedures toe en leeft deze na.
- Zorgt voor een goede samenwerking met de A K.A. & P.A. Account Advisor en Fleet Sales Managers (communicatie, transparantie, ondersteuning,...).
- Onderhoudt goede interne relatie met de verschillende ondersteunende diensten (verzekeringen, bijstand, klantenservice, enz.).
Profiel
- Kennisniveau Bachelor of gelijkwaardig door ervaring
- Beroepservaring van enkele jaren
- Tweetalig FR- NL en goede kennis van het Engels (mondeling en schriftelijk)
- Vermogen om zelfstandig te werken
- Analytische instelling en grondige gegevensverwerking
- Commerciële en creatieve geest
- Teamspeler
- Vermogen om met stress om te gaan
- Kennis van leasing en diverse financieringsmethoden, zowel technisch als commercieel, is een pluspunt
- Computervaardigheden: Microsoft Office en de eigen beheersystemen van Volkswagen D'Ieteren Finance
Aanbod
In ruil voor al deze kwaliteiten bieden wij jou een aantrekkelijk salarispakket met tal van extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen en tankkaart en de mogelijkheid om door te groeien in een onderneming dat toonaangevend is in de Belgische automotivesector.