Volkswagen D’Ieteren Finance (VDFin) is de onbetwiste leider op gebied van financiering voor particulieren en van de lange termijn verhuur van de wagens en vrachtwagens van de Groep Volkswagen in België: 37 jaar ervaring, ruim 128.000 wagens in eigen beheer en een perfecte synergie met het dealernetwerk van de merken Volkswagen, Audi, Seat, Skoda, Porsche en MAN. Met als doel de mobiliteit van haar klanten te garanderen, biedt VDFin flexibele oplossingen, een kwalitatieve service, een correcte follow-up en doordachte adviezen.
Verantwoordelijkheden
Beheer vervangwagens:
- Indien een klant een vervangwagen nodig heeft (panne, ongeval, …), doe je het nodige om de klant zo snel mogelijk van een vervangwagen te voorzien
- Je neemt hiervoor contact op met het dealernetwerk en gaat na welke wagen er kan voorzien worden
- Je staat in voor de opvolging van de stand-by-overeenkomsten en verwijst hiernaar indien nodig
- Eens er een wagen ter beschikking is, maak je het “short term rental”- contract op
- Je stuurt de correcte informatie rond het contract en de wagen naar de vlootbeheerder
- Je blijft tijdens de volledige duur van het contract de contactpersoon van de bestuurder/klant voor alle vragen in verband met het gebruik van zijn vervangvoertuig (onderhoud, herstellingen, schadegevallen, facturatie).
- Je zorgt voor een adequate follow-up: indien de klant langer met de vervangwagen rijdt als voorzien, neem je contact op met de klant/dealer om het contract te verlengen op basis van zijn/haar behoeften
- Je ontvangt, analyseert en reageert op eventuele klachten van klanten. Je voorkomt het terugkomen van de klacht door suggesties te doen voor procesoptimalisatie
- Eens de wagen terug ingeleverd is, doe je het nodige voor het afsluiten van het contract
Je zorgt voor het beheer en de verwerking van de facturatie
Je coördineert het beheer en de follow-up van de facturen voor vervangvoertuigen die ter beschikking worden gesteld door externe dienstverleners (bijstand, dealers, …):
- Je kijkt de facturen na van onze partner VAB en reageert waar nodig
- Je zorgt voor een manuele facturatie indien nodig
Profiel
- Kennisniveau Bachelor of gelijkwaardig door ervaring
- Beroepservaring van enkele jaren
- Tweetalig FR- NL en goede kennis van het Engels (mondeling en schriftelijk)
- Vermogen om zelfstandig te werken
- Proactief en creatief in het vinden van oplossingen en alternatieven
- Is in staat te anticiperen op en adequaat te reageren op verschillende problemen en onderneemt actie
- Neemt actief deel aan de verwezenlijking van de doelstellingen en doet voorstellen ter optimalisatie
- Computervaardigheden: Microsoft Office en de eigen beheersystemen van Volkswagen D'Ieteren Finance
Onze waarden
- We take Responsibility for the Environment and the Society
- We are Honest and speak up when something is wrong
- With Bravery, we break new ground
- We live Diversity
- We are Proud of the work we do
- We act with Solidarity, meaning that WE is more important than ME
- We keep our word, we are Reliable
Aanbod
In ruil voor al deze kwaliteiten bieden wij jou een aantrekkelijk salarispakket met tal van extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen en tankkaart en de mogelijkheid om door te groeien in een onderneming dat toonaangevend is in de Belgische automotivesector.