Depuis 215 ans, chez D’Ieteren nous assurons une mobilité fluide à nos clients. Une vraie expérience, avec une innovation à tous niveaux et à plein régime. C’est pourquoi nous sommes fiers de pouvoir compter sur les compétences des esprits les plus vifs. Le plein de motivation et d’ambition, sans crainte de prendre ses responsabilités et de continuer à se renouveler sans cesse.
Nous faisons face aux défis concernant la mobilité grâce à notre large expérience et notre savoir-faire. Avec la passion pour la technologie qui nous caractérise depuis longtemps en tant qu’entreprise belge. Ensemble, faisons bouger tout le pays. Make your move. Moving people forward. Vers une mobilité d’avenir qui combine innovation et modernité.
Dans le cadre des contrats d'entretien weCare et VDFIN, les travaux d'entretien et de réparation sont effectués dans le réseau officiel des marques du Groupe Volkswagen.Le conseiller technique weCare est responsable de la gestion des demandes pour ces contrats.
Il/elle rend compte au superviseur des contrats techniques de weCare.
Il/elle assure un service de qualité et constitue un lien essentiel entre le département weCare, le réseau de concessionnaires et nos clients.
Responsabilités
- reçoit les demandes de travaux d'entretien et de réparation via la plateforme d'accords en ligne
- Analyse la demande de recevabilité en fonction des paramètres du contrat, du respect de la périodicité, de la nécessité technique, des prix appliqués, etc.
- Recherche d'informations supplémentaires par le biais des systèmes d'information internes
- Vérifier la conformité des travaux à effectuer (garantie, interventions commerciales)
- Traiter la demande et approuver l'exécution et la facturation.
- informe le concessionnaire de toute non-approbation en soumettant des commentaires via la plate-forme électronique en ligne.
Profil
- Niveau de connaissances Enseignement secondaire supérieur ou équivalent par l'expérience
- Connaissance de la technologie automobile (mécanique, électrique et électronique)
- Bonne connaissance de la deuxième langue nationale (parlée et écrite)
- Administratif et structuré
- Orienté client et commercial
- Autonome
- Esprit d'équipe
Offre
En échange de toutes ces qualités, nous vous offrons un package salarial attractif avec de nombreux avantages sociaux et l'opportunité d'évoluer dans une entreprise leader dans le secteur automobile belge.